よくある質問

📌よくある質問（FAQ）

日本全国および海外のほとんどの国への配送を誇りを持って承っております。東京、大阪、海外を問わず、信頼できる物流パートナーと連携し、迅速で信頼性が高く、追跡可能な配送をお約束いたします。

国内（日本）: 5～10営業日
国際配送： 10～15営業日（国や通関手続きにより異なります）
ご注文は24～48時間以内に処理されます（土日祝日を除く）。ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールにてお知らせいたします。

はい！対象商品については7日間の返品ポリシーを設けております。商品は未使用、元の包装のまま、再販可能な状態である必要があります。
注意：衛生上の理由により、ランジェリー、下着、または身の回り品については、欠陥がある場合を除き、返品はお受けできません。

➡️ 詳細については、 配送と返品に関するポリシーをご覧ください。

弊社では以下の安全な支払いオプションをご利用いただけます。

はい、もちろんです。当店はTenko StoreのPCI DSSレベル1準拠システムを採用し、 SSL暗号化により安全な取引を実現しています。お客様のデータとお支払い情報は常に保護されています。

私たちがお手伝いします!
📩 メールアドレス: customer@tenkostore.com
📞 電話番号: +810666167579
⏰ 受付時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（日本時間）

❓配送と返品に関するよくある質問

通常、1～2営業日以内に発送いたします。日本および中国からのご注文は通常5～10営業日以内に到着いたします。

衛生と安全のため、欠陥がある場合を除き、ランジェリー、パーソナルケア用品、開封済みの電子機器の返品はお受けできません。

はい、商品が未使用、無損傷、元の梱包であれば、7 日以内であれば返品を受け付けます。

商品に欠陥や誤りがあった場合、返送料は当社が負担いたします。それ以外の場合、返送料はお客様のご負担となります。

商品が発送されると、追跡番号とリンクが記載されたメールまたは SMS が届きます。